PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es el proceso de compra online?

Para realizar una compra en nuestra tienda Online debes seleccionar los productos que te interesen y añadirlos al carrito de la compra mediante el botón “Añadir a carrito”. Te en cuenta que hay productos que tienen varias opciones de talla, tamaño o color, escoge la que más se adapte a lo que estás buscando.

Cuándo ponemos el cursor encima del botón del carrito de compra se muestran los productos que tenemos, pudiendo finalizar la compra o ir a carrito, donde puedes modificar lo que hasta ahora tienes elegido (eliminar algún producto o cambiar las unidades). Una vez seleccionados los artículos que deseas, pulsamos el botón “Finalizar compra” y así iniciará el proceso de compra de los productos que hayas incorporado hasta este momento al Carrito.

Los pasos siguientes serán:

1. “¿Ya eres cliente?”: Para comprar en nuestra tienda debes estar registrado: si ya tienes una cuenta creada pincha aquí para poder entrar.

2. “Cupón descuento”: Si tienes algún cupón introduce aquí el código para que se te descuente del precio final del pedido. Los cupones no son acumulables.

3. “Detalles de facturación”: Si tienes activada tu cuenta este formulario te saldrá ya autorellenado. Si no tienes cuenta, solo tienes que añadir una contraseña en el último espacio y se creará a la vez que terminas el pedido.

Si deseas enviar el pedido a otra dirección que no es la tuya o la que tienes registrada como domicilio habitual rellena el formulario que te aparece en el lado derecho. Si deseas que tanto la factura como el pedido vayan a la misma dirección desactívalo.

4.  “Tu pedido”: Este es el resumen de tu compra: los productos y las unidades. también se especifica aquí como quieres que te entreguemos el medio. Tienes 2 opciones:

a) Envío a domicilio

b) Recogida de su pedido en cualquiera de nuestro local de Gijón situado en la calle Ecuardor, nº 30, bajo de 9.30 a 14.00 y de 16.00 a 20.00.

5. “Opciones de pago”: Se mostrarán las opciones de pago que ofrecemos:

a) Trasferencia bancaria: Puedes realizar tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria utilizando la referencia del pedido como referencia de pago. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta.

b) Tarjeta de cerdito

6. “Realizar pedido”: Último paso, pagas la compra y nosotros nos ponemos en marcha para que lo recibas cuanto antes. Te enviamos un correo electrónico con el resumen de tu pedido.

En el momento que su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un código vía e-mail para poder seguir en todo momento la evolución del envío.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Nuestros envíos se realizan a todo el territorio español peninsular:

A Coruña, Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Ávila, Badajoz, Barcelona, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Castellón, Ciudad Real, Córdoba, Cuenca, Girona, Granada, Guadalajara, Guipúzcoa, Huelva, Huesca, Jaén, León, Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Murcia, Navarra, Ourense, Palencia, Pontevedra, La Rioja, Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Vizcaya, Zamora, Zaragoza.

No se realizan envíos fuera de la península.

Tabla de Tarifas

PESO

De 0 a 2 kg

De 2 a 5 kg

De 5 a 10 kg

De 10 a 15 kg

De 15 a 20 kg

PRECIO

6,50€

7,95€

9,99€

11,99€

13,99€

Los pedidos serán enviados en 24/48 horas después de la confirmación de su pago. No se contabilizarán los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el transporte. Se presta especial atención a los productos frágiles.

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos de 2 arículos o más y cuyo coste sea superior a 50€.

El cliente está obligado a examinar la mercancía inmediatamente después de recibirla. Dispondrás de 24 horas para reclamar posibles desperfectos originados durante el envió de la mercancía, dando parte inmediatamente a través del correo hello@laboutiquedestuart.com o llamando al teléfono 695586098.

¿Cuál es la política de devoluciones o anulaciones de un pedido?

DEVOLUCIÓN

En La Boutique de Stuart aceptamos devoluciones de productos siempre y cuando se solicite la devolución en los 14 días hábiles posteriores a la fecha de recepción.

Para gestionar dicha devolución deberás ponerse en contacto con La Boutique de Stuart enviando un correo electrónico a hello@laboutiquedestuart.com indicando sus datos personales, número o referencia de pedido y disconformidad en el pedido para que procedamos a la autorización de la devolución o si lo prefieres llamando por teléfono al 695586098.

Una vez recibido dicho email o llamada, te indicaremos el modo de realizar la devolución.

Sin autorización previa por nuestra parte, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen, soportando los gastos de envío el propio cliente.

Los productos deberán ser enviados en perfectas condiciones, con su embalaje y precinto original y con todo el contenido del mismo. Tú, como cliente, deberás enviar los productos de forma segura y con las garantías necesarias para que el producto devuelto llegue en perfecto estado.

Una vez recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados y en caso de conformidad, procederemos al cambio del artículo/s, a la creación de un cupón reembolso o a la devolución del dinero. (El reembolso no incluye los gastos de envío).

Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por parte de La Boutique de Stuart o el producto es defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta nuestra. Por el contrario, si la devolución es por cualquier otra causa, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

ANULACIONES

Puedes anular los pedidos siempre y cuando se envíe un correo electrónico a hello@laboutiquedestuart.com o bien llamando al teléfono 695586098 indicando sus datos personales y su número de pedido.

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía no tendrás ningún gasto.

En el caso de una anulación después de la salida del pedido, tendrás a tu cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución del mismo pedido.